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　　支付完成后商家最晚会在2个工作小时内（工作日9:00-18:00）确认是否预定成功

　　1）为了您与他人的安全，请在租赁车辆期间严格遵守交通法规，若在承租期发生违章情况，应依法承担全部违章责任，自觉接受交警部门处罚

　　2）若您在租赁期间内发生了违章，现场贴条违章出发，必须在做出出发的当地交警队自行及时办理清除违章记录，其他违章请及时自行负责缴纳罚款，清除违章记录，其他违章请及时自行负责缴纳罚款，清除违章记录

　　3）若您未能在租赁期间及时处理违章，则需在还车之日起25日内主动到交警部门办理消除违章记录手续，超过25日后仍没有处理的，即构成重大违约，逾期25日（含）以上的，违约金累计不超过5000元。同时，租赁公司在任何时候都保留对租车人的追诉权

　　1）非车辆自身原因造成的故障，维修产生的费用由客户承担。车辆在保险公司及门店定损后进行维修，需要先行垫付费用，保险公司理赔后，扣除须承担的费用后退还余额

　　2）车辆自身原因造成的故障，维修产生的费用由门店承担

　　3）不允许在未告知出租门店的情况下自行维修车辆，其中产生的费用须自行承担，且仍需承担由于此造成的其他损失

　　4）如租赁车辆定损总额达到或超过人民币5000元，租赁公司将收取租赁车辆定损总额20%的车辆赔偿费

　　1）若您在租赁期间发生事故或单车事故，需第一时间拨打110进行报案，同时拨打保险公司电线小时内拨打取车门店提供的应急救援电话或客户服务中心报告情况

　　2）若您订购了“车损免陪”的服务，还车时发现车辆新损伤，需向租车门店提供理赔材料（事故证明或小区物业提供的物业证明、事故现场照片、事客户驾驶证复印件等）即可享受车损免陪；如无理赔材料或未在规定时间内报案，则无法享受车损免陪并且需根据损伤情况收取一定的维修费用。

　　3）车辆出险后您需将保险定损单、交警的责任认定书（单车事故外）和第三者索赔等材料收集好交予取车门店，以作为理赔材料

　　因事故（含保险理赔范围内的事故）、客户操作不当致使车辆故障或证照遗失等影响车辆正常运营的，客户须按照如下约定赔付停运损失

　　1）客户购买车损免陪或乘客座位保障服务的，若交警事故责任认定客户无责、次责或同责的，客户无须承担停运损失

　　2）影响车辆正常运营不满3天的，客户无须承担相应的停运损失；影响车辆正常运营超过3天的，停运损失计算方式：客户造成车辆停运的订单租期内车辆日租金的平均价格*（实际停运天数-3天）

　　3）客户应先行支付停运损失押金，并办理其他费用的结算手续；车辆修理完成或证照补办完毕后，根据实际停运天数与客户结算停运损失

　　2. 车辆押金、违章押金

　　1. 安全押金（预授权）说明

　　1）在您取车时，您需要以下文列出的付款形式提供押金：国内有效信用卡须为驾驶人名下信用卡，所有门店支付的费用和车辆押金都以信用卡支付，提车时请携带有足够额度的国内信用卡（建议可用额度不低于10000元）

　　1）取车时邮箱已加满，还车前需要把油箱加满

　　2）若您还车时车内存油低于取车时存油，需要按系统默认的油费标准缴纳所差油费及加油服务费（100元/单）

　　3）异地还车费：我们将收取您实际还车店至取车门店之间的异地还车费用（不同门店间会产生人工费、燃油费、路桥费、停运费等其他费用）

　　1）延时还车（超时费）：若您超过原订单还车时间4小时以内，按小时收取超时费（超时费150元/小时）；超过4小时按天收取超时费

　　a.若您要延期还车，应提前原定还车时间24小时前通知取车门店，门店会指导您办理延期还车

　　b.特殊时段由于车辆资源紧张，如未经门店许可，故意延期还车，将加收租金的30%作为罚金

　　a.在车辆租用期间，请您谨慎驾驶，爱护车辆。如您在租车期间发生车辆故障或事故，为了能及时理赔，减少您不必要的费用支出及麻烦，请您在还车时提交完整的保险证据及资料

　　b.您在还车时我们将判断故障/事故原因，进行现场初步定损；若由车辆自身原因引起的故障/事故，您无需承担任何费用；若非车辆自身原因引起的/事故，按《租赁保险服务说明》规定执行

　　1）清洁费150元（含车辆外观、内饰等的清洁费用），保证取车时车辆干净整洁

　　2）还车时，因客户原因，出现以下情形的，每项加收100元清洁服务费

　　a.黑水箱未清理或移动马桶有污渍

　　b.冰箱未清理或有污渍

　　c.床垫有明显新增污渍

　　海南省海口市美兰区灵山镇绿地城逸园大门南邻18米

　　9:00-18:00

　　海南省三亚市凤凰路三亚凤凰机场贵宾楼旁（三亚汽车租赁中心43号铺）

　　9:00-18:00

　　支付完成后商家最晚会在2个工作小时内（9:00-18:00）确认是否预定成功

　　超时未确认系统将自动退款，预计1-7个工作日退还到支付账户

　　本商品无需出团通知书/确认单，预定成功后即可出行

　　预订成功后，因用户原因取消订单的，费用扣除标准如下：

　　使用日期前3天00:00之前（含）取消，扣除用户订单金额30%作为商家损失费

　　使用日期前1天00:00之前（含）取消，扣除用户订单金额50%作为商家损失费

　　使用日期前1天00:00之后取消，扣除用户订单金额100%作为商家损失费

　　如按上述约定比例扣除的必要的费用低于实际发生的费用，用户按照实际发生的费用支付，但不可超出订单总金额。

　　上述时间均为商品当地时间

　　预订成功后，因商家原因取消订单的，除全额退款外，还应向用户支付违约金（不可抗力除外），标准如下：

　　使用日期前5天00:00之前（含）取消，除全额退款外，还应向用户支付订单金额的0%作为用户损失费

　　使用日期前3天00:00之前（含）取消，除全额退款外，还应向用户支付订单金额的30%作为用户损失费

　　使用日期前1天00:00之前（含）取消，除全额退款外，还应向用户支付订单金额的50%作为用户损失费

　　使用日期前1天00:00之后取消，除全额退款外，还应向用户支付订单金额的100%作为用户损失费

　　如按上述约定比例支付的违约金不足以赔偿用户的实际损失，商家应当按实际损失对用户予以赔偿。

　　上述时间均为商品当地时间

　　1. 马蜂窝尊重并保护用户隐私，用户信息只会用于协助用户预订旅游商品；

　　2. 出行前，请您确保您自身的身体状况适合参加行程，您应将自身健康情况如实告知旅行社； 并请尊重当地的饮食习惯、习俗禁忌、宗教礼仪， 遵守当地法律法规等；可仔细阅读《旅游安全手册》， 普及自身旅游安全知识，遵守旅游文明公约，使旅程顺遂；

　　3. 为了您人身、财产的安全，请您避免在公开场合暴露贵重物品及大量现金；4. 您所预订的商品可能包含高危项目（如游泳、漂流、潜水、滑雪等），参与前请根据自身条件， 并充分参考当地相关部门及其它专业机构的相关公告和建议后出行，出行前请仔细阅读《安全防护指南》；5. 建议您自己购买旅游意外保险及其他保险，可保障您在境内旅行期间自身生命、 身体、财产或者相关利益的短期旅游意外伤害保险及紧急救援保险；

　　6. 请您注意与旅行社签订旅游合同；

　　7. 预订订单，需要在支付时限内支付全款，超出时限的支付将被视为无效支付， 系统将在1个工作日内将款项退回原支付的账号里，购买成功会收到确认邮件及短信。