全国服务热线:4008-000-999
租车 当前位置: 猫先生 > 租车 >
神州租车“开票之谜”添加时间:2022-01-26 17:02
  

  随着互联网和旅游市场发展,共享经济思维渗透到年轻人的消费习惯,线上租车平台人气颇高。然而,最近却有消费者在神州租车平台开具的发票上产生困惑,明明是一个租车订单,竟收到金额差距不小的租车费、服务费两张发票。针对这个现象,山东商报速豹新闻网记者进行了调查采访,探究租车平台发票背后的秘密。

  ◎山东商报速豹新闻网记者 孙姮 李雨馨 实习生 李沛青

  消费者:一个订单合同收到两张发票

  近日,有消费者张先生向山东商报速豹新闻网记者反映,他在神州租车平台租赁过一次汽车后,通过APP线上申请开具发票,却收到了两张金额不同的发票。一个整体订单合同竟收到了两张发票,虽然加起来是我的订单金额,但两张发票的开票金额却差距不小,我在公司走财务报销时发现这个问题,觉得有点奇怪。

  接到该消费者反馈后,记者调查发现,该消费者遇到的并不是个例,不少租车用户对于神州租车发票的开具情况产生过类似疑问。

  日前,有网友在某财经自媒体发布了自己在神州租车平台的租车经历,并对其平台拆分合同行为提出了质疑。去年国庆假期期间,该网友在神州租车APP上下单租车,共花费2787元。后来开发票时,我收到了两张发票。网友表示,第一张发票是由北京神州汽车租赁有限公司开具的,发票项目为经营租赁-租车费,增值税税率为13% ,租车金额545元;第二张是由神州租车电子商务(厦门)有限公司开具的,发票项目为信息技术服务-用车平台服务费,增值税税率6%,金额2242元。

  看到发票的时候,我是很诧异的,整体合同价款2787元,租赁费占了19.5%,而平台服务费占了80.5%,我觉得这个比例太离谱了。同时该网友表示,在先前签订的合同及订单中,并未对服务费和租赁费的开票额度占比进行说明。拆分合同确实常见,作为大部分租车的普通消费者,可能不会太在意这些,也可能懒得去较真。但是当看到这种离谱的比例,我感受到了对普通消费者的不友好。

  平台客服:不能开具一张发票

  公开资料显示,神州租车是一家提供汽车租赁服务的公司,成立于2007年9月,总部位于北京。公司提供短租、长租和融资租赁等汽车租赁服务,以及GPS导航、道路救援等配套服务。为详细了解相关情况,记者下载了神州租车软件,针对发票问题进行了探索。

  记者询问神州租车平台客服,如有需要是否能仅开具一张发票,对方直接给予了否定回答。无法开具一张发票,将开具租车费、服务费两张发票,租车费发票含车辆租赁费、基础服务费等;用车平台服务费发票含服务费、超时费、加油服务费、其他费用等。而当记者进一步询问两张发票的金额划分依据,客服并未正面回答该问题,仅表示:两部分开票额度占比以实际订单为准。

  神州租车平台该开票方式是否向消费者公开?记者在该平台发现,在打开APP后,首页可以选择租车业务的地点和时间,页面的右上角有一个耳机图标,点此进入下一页面后向下滑动,才能发现发票相关选项。点击该选项后,有一个问题为为什么我收到的发票金额比订单总额要少?

  对该问题,神州租车平台作出如下解释:开票金额以订单实际可开票金额为准,将开具两份发票,分别为:租车费发票(含车辆租赁费、基础服务费等)、用车平台服务费发票(其他费用)。

  而记者注意到,这里的有关服务费的表述并不清晰,租车费发票里的基础服务费与用车平台服务费发票存在怎样的区别?又是以怎样的标准划定两者的服务范围?带着这些疑问,记者联系了在线客服,对方仍未给出明确解释。

  这是否为租车平台常见的潜规则?为多方了解情况,记者下载了其他租车平台软件,并针对发票开具问题进行了咨询。其中仅有一嗨租车平台表示,部分城市发票是开具一张,明细为租车费;部分城市会分开开具两张发票,明细为租车费、服务费。其余平台则表示只开具一张发票。

  神州租车:开票方式为统一规定

  针对上述情况,记者联络神州租车品牌方咨询。对于一个订单两张发票对方表示此安排是统一规定,属于公司后台业务操作流程,因此没有在合同及订单中作出详细说明,但是公司已就此作出优化。

  对于开票金额划分方式未向消费者说明情况的原因,神州租车解释称:服务费根据市场情况实时浮动,因此跟租车费相比没有固定的差异。举例,黄金周人员成本上升,服务费会因此作出调整,相对租车费会有更大的差异。 同时,对方表示目前市场上大部分的产品或服务,并无对外公开具体定价标准,但是定价标准一般都是根据市场情况作出调整。

  对于租车费中的基础服务费具体包含哪些业务,且该项费用与用车平台服务费里的服务费有什么区别,神州租车品牌方解释称:基础服务费即客户在租车时必须购买的项目,包括神州租车协助处理事故等相关费用;平台服务费包括线上技术服务和线下门店服务等,如门店人员服务、车辆调度服务、订单系统维护服务、客户服务等。

  然而,仍有消费者对这样的说法提出质疑:神州租车提供汽车租赁服务要保证租赁费的价格组成能完成服务,其中要包括相关的人员服务、运维成本、调度成本,这是完成这项服务必要的组成部分,是一个整体,如果没有这些,租车服务就不会成立,也无法售卖,这种服务能拆分吗?

  税务专家:属于变相降低税率

  对于神州租车平台这样的开票方式是否合理,记者咨询了税务师刘学萍。刘学萍告诉记者, 一份合同中如果提供两种不同税率的服务,是要明确写清楚每项服务的内容、价格,才能分开计税,分开开票的。如果合同中并没有明确说明租车费多少、服务费多少,或者提供了哪些服务,因此开出6%税率的服务费发票,属于变相降低税率。

  据刘学萍介绍,同样是出租汽车,但是否配备司机,开发票时适用税率却不一样。一般汽车租赁是指不提供驾驶劳务的经营方式,其出租标的除了实物汽车以外,还包含保证该车辆正常、合法上路行驶的所有手续与相关价值。如果租赁汽车配备了司机,这属于交通运输服务,一般纳税人适用税率为9%。如果只是租赁汽车,未配备司机,承租人自行使用,这属于有形动产租赁服务,根据增值税暂行条例,提供有形动产租赁服务,一般纳税人适用税率为13%。

  在神州租车该网友的订单合同中,没有第三方服务,没有提供司机,就是一个纯租赁行为,只能按照租赁费税率13%进行开票。刘学萍表示,消费者在租车时,采购的是租车服务,把一项经济业务中的必要组成部分拆成两项是不合理的。就像是你去买一辆车,不可能给你开一张购车发票和一张服务费发票。

  对于平台这样的开票方式是否合规、是否存在避税的问题,记者咨询了神州租车品牌方,对方仅表示公司的做法符合规定。

  神州租车“开票之谜”

  “寿光蔬菜礼盒”成虎年新年货

  年轻人的花式“理财观”

  “减肥茶第一股”碧生源“失速”?

  兴盛优选赔偿方案引质疑

  山推股份拟4.13亿元收购德工

  潍柴亮出多元化能源转型新突破

  山东海洋经济发展再添动力

  我省已建成加氢站22座,燃料电池公交专线余条

  “涂料大王”沈孝业投身文旅

  海湾化学引入两家战投

  星巴克中国门店迎密集检查

  “茶烟”无害?千万别当真!

  兖州煤业更名兖矿能源再出发

  “质”敬冬奥!青岛啤酒邀您一起加油

  2021山东创富榜正式发布

  共达电声换掉服务10年会所

  国企改革的“重工启示”

  青建集团杜波的“平衡术”

  营商环境最好十大省份,我省再上榜